Tagasimakse Poliitika
Meil on 30-päevane tagastamispoliitika, mis tähendab, et teil on 30 päeva alates toote kättesaamisest, et taotleda tagastust.
Tagastamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, kandmata või kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Teil peab olema ka ostu tõend või arve.
Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil Info@starlightz.ee.
Kui teie tagastus on vastu võetud, saadame teile tagastamise saatmisetiketi ning juhised, kuidas ja kuhu oma pakk saata. Me ei aktsepteeri tooteid, mis on meile tagastatud ilma tagastuse taotlemiseta.
Küsimuste korral tagastuste kohta võite alati meiega ühendust võtta aadressil Info@starlightz.ee.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimus kohe pärast kättesaamist ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja selle lahendada.
Erandid / mitte tagastatavad tooted
Mõningaid tooteid ei saa tagastada, nagu riknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooted (nt spetsiaalsed tellimused või isikupärastatud esemed) ja isikliku hügieeni tooted (nt ilutooted). Me ei aktsepteeri tagastusi ka ohtlike materjalide, süttivate vedelike või gaaside puhul. Kui teil on küsimusi või muresid oma toote kohta, võtke meiega ühendust.
Kahjuks ei saa me aktsepteerida tagastusi soodushinnaga toodete ega kinkekaartide puhul.
Vahetused
Kiireim viis tagada, et saate soovitud toote, on tagastada olemasolev toode ja pärast tagastuse vastuvõtmist teha eraldi ost uue toote jaoks.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Vaatamata eelnevale, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada, ükskõik mis põhjusel ja ilma põhjendamiseta. Nagu eespool, peab teie toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, kandmata või kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Teil peab olema ka ostu tõend või arve.
Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte. Kui see on heaks kiidetud, tagastatakse raha automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palun pidage meeles, et teie pank või krediitkaardifirma võib tagasimakse töötlemiseks aega võtta.
Kui teie tagastus on heaks kiidetud, kuid rohkem kui 15 tööpäeva on möödunud, võtke meiega ühendust aadressil Info@starlightz.ee.